關(guān)注｜“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨”有了省級(jí)地方“標(biāo)準(zhǔn)”

2020年，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委出臺(tái)《江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引（試行）》，在全省全面推行線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾機(jī)制。近日，省市場(chǎng)監(jiān)管局再次發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》，以進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。

2020年6月30號(hào)，記者曾報(bào)道過(guò)泰州80家實(shí)體店對(duì)外公開(kāi)承諾，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，可以自收到商品之日起七天內(nèi)無(wú)理由退貨。記者今天從泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，這兩年來(lái)，線下無(wú)理由退貨承諾單位已陸續(xù)增加到了2000多家。線下七天無(wú)理由退貨，不僅賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、買(mǎi)得大膽，也倒逼經(jīng)營(yíng)者改善服務(wù)、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。《規(guī)范》的發(fā)布，將有利于充實(shí)完善線下無(wú)理由退貨，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建城市品牌。

《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》適用于江蘇省各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（消費(fèi)者協(xié)會(huì)）、線下實(shí)體店無(wú)理由退貨平臺(tái)以及商家開(kāi)展江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)工作等方面。同時(shí)，《規(guī)范》還明確了開(kāi)展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨相關(guān)工作時(shí)應(yīng)遵循的四個(gè)基本原則：政府倡議、自愿承諾、客觀誠(chéng)信和便民高效。政府鼓勵(lì)商家作出線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾，商家一旦自愿承諾，將受到全社會(huì)約束，應(yīng)接受全社會(huì)監(jiān)督。

記者：尹友榮 申莉

編輯：徐濤

責(zé)編：趙倩倩

審核：吳軍