靖江｜老人“點(diǎn)單” 平臺(tái)“派單” “智慧養(yǎng)老” 點(diǎn)亮老人生活

子女在外工作，老人誰(shuí)來(lái)照料？助老服務(wù)如何有效監(jiān)管？在靖江，當(dāng)居家養(yǎng)老遇到“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”，“智慧”養(yǎng)老就有了行之有效的發(fā)展模式。

何云是靖江市東興鎮(zhèn)萬(wàn)盛村的助老員，84歲的黃寶山是她的服務(wù)對(duì)象。量血壓、剪指甲、打掃衛(wèi)生，幫著買(mǎi)菜買(mǎi)藥，只要是黃老有需要的事情，何云都會(huì)幫忙。三年來(lái)，她每月至少上門(mén)服務(wù)一次。

和黃老一樣，家住靖城街道東郊村的劉奇老人，子女也常年在外工作，隨著年歲的增長(zhǎng)，孤單與生活的不便日漸成為他和老伴的困擾。可自從五年前，助老員蘇明上門(mén)之后，老倆口覺(jué)得日子也沒(méi)那么難了。

助老員蘇明年輕時(shí)當(dāng)過(guò)木工，平日里，老人家里的水龍頭壞了、燈泡炸了，他都能幫著更換。加上他對(duì)老年人同樣的熱情與耐心，像蘇明這樣的男性助老員是助老員隊(duì)伍中的“香餑餑”。

為了確保居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的質(zhì)量，早在2015年，靖江市就著手解決服務(wù)監(jiān)管難題。

靖江市樂(lè)居健康產(chǎn)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人劉小江說(shuō)：“當(dāng)時(shí)每年政府每年購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的資金量比較大，一年將近1500萬(wàn)元。助老員分布在每個(gè)鄉(xiāng)村，怎么管理他們，怎么確保服務(wù)有沒(méi)有到位，都是難題。”

2019年，靖江市“12349”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上線，成為全國(guó)首家實(shí)體化運(yùn)行的“互聯(lián)網(wǎng)+”虛擬精準(zhǔn)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)形式，市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)管理體系，為轄區(qū)80周歲以上老年人、60周歲以上的城鄉(xiāng)特困人員、城鄉(xiāng)低保、重點(diǎn)優(yōu)撫和計(jì)劃生育家庭特別扶助對(duì)象提供點(diǎn)單式居家上門(mén)服務(wù)，并且通過(guò)助老員“刷臉”登陸與音視頻記錄儀實(shí)時(shí)記錄，做到服務(wù)精準(zhǔn)定位、服務(wù)時(shí)間有保證、服務(wù)過(guò)程全監(jiān)管。

以村（社區(qū)）網(wǎng)格為單位，目前，靖江市共招聘300多名持證上崗的助老員，每年服務(wù)工單近40萬(wàn)人次。每次服務(wù)完成后，智慧養(yǎng)老平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送服務(wù)信息，實(shí)時(shí)接收老年人及家屬服務(wù)評(píng)價(jià)，并與助老員服務(wù)費(fèi)直接掛鉤。

今年，靖江市正式推出“靖晚美”為老服務(wù)品牌，在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的基礎(chǔ)上，探索社區(qū)養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老新模式。

記者：石磊 陳帥 林漠（靖江臺(tái)）

編輯：錢(qián)宇璇

責(zé)編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟