姜堰｜打通為民服務“最后一公里” 從窗口走進群眾“心口”

戶籍窗口是公安機關直接面向群眾的“第一窗口”，是派出所服務群眾的前沿陣地，直接影響了群眾對公安機關的滿意度和認同感。一直以來，泰州市公安局姜堰分局婁莊派出所以創建“楓橋式派出所”為抓手，在窗口工作上優化服務措施、創新服務方法、提升服務效能，讓群眾辦事“只跑一次”，努力把為群眾服務落到實處。

10月30日上午，家住姜堰城區的陳女士專程來到泰州市姜堰區婁莊鎮便民服務中心公安窗口，給民警送上一面寫有“熱情服務、務實高效”的錦旗，并對警方熱情周到的服務表達了最真摯的感謝。

原來，前段時間，陳女士來到便民服務中心公安窗口求助，稱由于要為女兒辦理房屋過戶手續，需要調取家庭成員的戶籍檔案底冊。但因陳女士是從山西嫁到姜堰的，對本地口音并不熟悉，加之丈夫去世無法詢問，一時不能準確表達出家庭成員的身份信息，陳女士急得哭了起來。婁莊派出所窗口工作人員王亞梅一邊耐心安撫其情緒，一邊仔細詢問陳女士相關情況，幫助聯系陳女士丈夫所在村委的村干部查詢相關信息，前前后后忙碌了近3個小時，終于為陳女士出具了相關證明材料。

其后，陳女士順利為女兒辦理了房屋過戶手續，而派出所窗口工作人員真誠熱情的服務也深深打動了陳女士。10月30日，陳女士特地送來錦旗感謝警方的幫助。

據了解，近年來，該所扎實推進“放管服”改革措施落地見效，積極推行“一站式、保姆式、全程式”服務，實行“預約服務、延時服務、上門服務、自助服務”機制，努力讓老百姓實現“馬上辦、網上辦、門口辦”的目標，全力打通服務群眾的“最后一公里”，讓滿意從“窗口”走進群眾“心口”。自派出所綜合窗口成立以來，該所已收到群眾感謝錦旗5面、表揚信3封，收獲了廣大群眾的好評。

記者：聶慶楨

通訊員：李鈺 張弘

編輯：錢宇璇

責編：悅鳴

審核：戚翔 聞棟