姜堰｜打通為民服務(wù)“最后一公里” 從窗口走進(jìn)群眾“心口”

戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)直接面向群眾的“第一窗口”，是派出所服務(wù)群眾的前沿陣地，直接影響了群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意度和認(rèn)同感。一直以來，泰州市公安局姜堰分局婁莊派出所以創(chuàng)建“楓橋式派出所”為抓手，在窗口工作上優(yōu)化服務(wù)措施、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能，讓群眾辦事“只跑一次”，努力把為群眾服務(wù)落到實(shí)處。

10月30日上午，家住姜堰城區(qū)的陳女士專程來到泰州市姜堰區(qū)婁莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公安窗口，給民警送上一面寫有“熱情服務(wù)、務(wù)實(shí)高效”的錦旗，并對警方熱情周到的服務(wù)表達(dá)了最真摯的感謝。

原來，前段時(shí)間，陳女士來到便民服務(wù)中心公安窗口求助，稱由于要為女兒辦理房屋過戶手續(xù)，需要調(diào)取家庭成員的戶籍檔案底冊。但因陳女士是從山西嫁到姜堰的，對本地口音并不熟悉，加之丈夫去世無法詢問，一時(shí)不能準(zhǔn)確表達(dá)出家庭成員的身份信息，陳女士急得哭了起來。婁莊派出所窗口工作人員王亞梅一邊耐心安撫其情緒，一邊仔細(xì)詢問陳女士相關(guān)情況，幫助聯(lián)系陳女士丈夫所在村委的村干部查詢相關(guān)信息，前前后后忙碌了近3個(gè)小時(shí)，終于為陳女士出具了相關(guān)證明材料。

其后，陳女士順利為女兒辦理了房屋過戶手續(xù)，而派出所窗口工作人員真誠熱情的服務(wù)也深深打動了陳女士。10月30日，陳女士特地送來錦旗感謝警方的幫助。

據(jù)了解，近年來，該所扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革措施落地見效，積極推行“一站式、保姆式、全程式”服務(wù)，實(shí)行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、自助服務(wù)”機(jī)制，努力讓老百姓實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、門口辦”的目標(biāo)，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓滿意從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”。自派出所綜合窗口成立以來，該所已收到群眾感謝錦旗5面、表揚(yáng)信3封，收獲了廣大群眾的好評。

記者：聶慶楨

通訊員：李鈺 張弘

編輯：錢宇璇

責(zé)編：悅鳴

審核：戚翔 聞棟