暖心｜傾情調(diào)解暖人心，春風化雨解心結(jié)

興化市調(diào)委會駐法院調(diào)解工作室負責人朱連，從事司法行政工作已有40多年。十多年前退休后，他發(fā)揮余熱，投身到基層矛盾調(diào)解工作中，守護一方平安。

最近這段時間，朱連一直在為一起生命權(quán)糾紛案奔波著。原來，今年上半年，興化某醫(yī)院返聘人員王女士上班途中騎電動車經(jīng)過某大橋上坡時，不慎連人帶車撞上橋柵欄，后經(jīng)搶救無效死亡。其丈夫許先生與王女士生前所在醫(yī)院就人身損害賠償發(fā)生糾紛，申請讓興化市調(diào)委會駐法院調(diào)解室進行調(diào)解。由于雙方存在較大意見分歧，朱連多次采取“背靠背”調(diào)解，穩(wěn)定雙方情緒。

11月16號上午，他再次來到許先生家中做工作。當天的調(diào)解取得了突破性進展，朱連隨后將矛盾雙方請到調(diào)解工作室，希望通過面對面溝通，最終達成共識。

在調(diào)解工作室，朱連耐心地進行法律釋明和分析疏導，建議雙方冷靜思考、提出符合法、情、理的訴求。雙方經(jīng)過溝通協(xié)商后，終于達成一致調(diào)解意見。

興化市調(diào)委會駐法院調(diào)解工作室主任朱連說：“由醫(yī)院一次性給予死者親屬19.8萬元的經(jīng)濟補償，達成協(xié)議之后，就調(diào)解協(xié)議申請法院的司法確認，當法院的民事調(diào)解書、民事裁定書送達之后，希望你們能夠自覺地履行各自的權(quán)利和義務。”

雙方現(xiàn)場簽訂了調(diào)解協(xié)議，這起生命權(quán)糾紛案也終于劃上了句號。

許先生說：“朱科長非常理解死者家屬的心情，站在我們的角度上去考慮這個問題，經(jīng)過他多次耐心地調(diào)解后，我們也接受了醫(yī)院給出的賠償，朱科長的工作真正地是做到家了。”

調(diào)解過程中，朱連始終輕言慢語，如春風化雨釋法明理，疏導雙方情緒。在他看來，調(diào)解矛盾糾紛必須先講清法律，然后曉知以理、動之以情。

朱連表示：“思想情緒要盡力疏導到位，合理訴求要盡力解決到位，生活困難要盡力幫扶到位，過激行為要盡力穩(wěn)控到位。在調(diào)處一些矛盾糾紛的時候，看似到了‘山窮水盡’的地步，但是運用‘四個到位’的調(diào)解工作法，卻往往能出現(xiàn)‘柳暗花明’的效果。”

今年71歲的朱連，退休后從事基層矛盾調(diào)解工作已經(jīng)十多年，為一起起糾紛案奔赴現(xiàn)場，披星戴月，這幾乎是朱連的工作常態(tài)。

十多年來，朱連所在的興化市調(diào)委會駐法院調(diào)解工作室共受理3000多件糾紛，調(diào)解成功3184件，調(diào)解成功率達98.3％，先后獲得“江蘇省金牌個人調(diào)解工作室”、泰州市“百靈”個人調(diào)解工作室等榮譽。

朱連說：“只要身體允許的情況下，我愿意繼續(xù)來做人民調(diào)解員工作，同時做好傳幫帶，讓全市人民調(diào)解員隊伍呈現(xiàn)出‘萬紫千紅春滿園’的景象。”

興化市司法局黨組成員、興化市社會矛盾糾紛調(diào)處服務中心主任沈沉表示：“近年來，興化市委、市政府將市、鎮(zhèn)兩級人民調(diào)解員的工作經(jīng)費納入財政預算，這項舉措在整個泰州市處于領(lǐng)先地位。同時，興化市司法局加強對全市人民調(diào)解工作的指導，出臺了《重大糾紛處置意見》、《人民調(diào)解工作職責清單》，印發(fā)三萬余份《人民調(diào)解工作指導簡報》，面向市鎮(zhèn)村三級調(diào)解委員會發(fā)放，對全市人民調(diào)解工作進行指導，鑄就了興化市人民調(diào)解工作的‘楓橋經(jīng)驗’的名片。”

記者：第振唐 張凱

編輯：劉燕

責編：岑丹

審核：戚翔 聞棟