評論 | 江蘇泰州：政務服務“優”無止境

12月12日，泰州市政務服務中心和泰州醫藥高新區（高港區）政務服務中心在新址泰州大道388號正式實行“市區一體化”運行。這是我市進一步打造一流營商環境，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，“舉全市之力建設中國醫藥城”的又一有力舉措。至此，我市政務服務已經實現了市域通辦、多址可辦、就近能辦、網上好辦、自助易辦的工作格局。

   “軟環境”蝶變“硬實力”。良好的政務服務環境，是經濟社會發展的基本要素。近年來，我市出臺了優化營商環境三年行動計劃等一系列政策措施，以制度創新助力改革提效，以流程再造推動審批提速，以數字賦能加快服務提質。不斷提升的政府機關工作人員的精神狀態、辦事效率和工作水平，極大地增強了群眾和企業的獲得感、幸福感。

但，政務服務“優”無止境。

應該看到，我們政務服務的速度和溫度與先進地區相比還有差距。據新華社報道，深圳市，企業開辦審批時間已經被壓縮到幾十秒以內，高頻事項實現了“指尖辦、移動查”。“減材料、減環節、減時間、減跑動、減成本”是今年我市優化營商環境百日攻堅行動的重中之重，我們要牢固樹立優化政務服務環境永無止境的思想，堅持以服務對象為中心，保持為民服務的熱忱，大力發揚自我革命精神，聚力攻堅，讓辦事更有速度、服務更有溫度。

我們還要看到，我們政務服務應用新技術的水平還需繼續提升。還是深圳市，已推出包括社會保障卡、居民戶口簿、居民身份證、不動產權證、營業執照等393項高頻電子證照替代實體卡證的“免證辦”服務項目，覆蓋了90%以上的企業和群眾日常生產生活需用證照和全市5528個政務服務事項。打造“無實體卡證”“掌上好辦”“智能幫辦”城市，讓數據多跑路、群眾和企業少跑腿，擦亮“部門辦事不看人、企業辦事不求人”的“泰好辦”營商環境品牌，我們仍需努力。

還要切實用好“好差評”制度。呼倫貝爾市政務服務中心通過短信評價、微信評價、紀委“e碼監督”平臺、設立“服務不滿意”窗口等一些列舉措，切實保障企業和群眾的真實評價權，倒逼解決人民群眾關心的難點、堵點、痛點問題的經驗值得我們借鑒，堅決整治“吃、拿、卡、要”等各種不良現象，堅決鏟除國家利益部門化、部門利益個人化的滋生土壤，營造公平、透明、可預期的法治化政務環境。

窗口連著民心，窗口體現初心。習近平總書記強調：“營商環境只有更好，沒有最好。”我們要深入學習宣傳貫徹黨的二十大和省委、市委全會精神，以市、區兩級政務服務中心一體化運行為契機，繼續深化政務服務環境再優化，持續用力、久久為功，推動深化“放管服”改革、優化營商環境、便利企業和群眾辦事創業邁上新的臺階，為泰州高質量發展提供堅強保障！

作者：王健

編輯：張棲桐