警情｜“客服”主動理賠 民警機智識破敲詐騙局

“幸好詢問了張警官，差點就上了騙子的當！”日前，經過民警耐心解釋，村民張女士懸著的心終于放下，隨后向民警連連道謝。

12月4日下午3時許，張女士向泰州市公安局姜堰分局顧高派出所求助。經了解，當天下午，張女士接到網店“客服”的電話，稱張女士的包裹在運輸途中丟失，可對其進行賠償。隨后，張女士按照對方的提示操作，支付寶賬戶上果真收到了200元賠償款。

然而沒過多久，“客服”又告訴張女士，公司財務錯將別人的賠償款轉到張女士賬戶，多領的錢需要張女士退還，否則要繳納萬元罰款，張女士也會被列入失信人員名單。聽了對方的話，張女士頓時沒了主意，按照對方的指示進行操作，而當對方詢問其銀行卡信息時，張女士心生懷疑，越想越覺得蹊蹺，沒有將信息泄露。擔心會影響自己的個人征信，張女士趕忙向民警求助。

了解情況后，民警仔細查看了張女士的手機操作記錄，確認張女士遭遇的冒充客服理賠詐騙，叮囑張女士不要再與對方聯系，更不能將個人銀行卡信息提供給對方。原來，騙子就是利用張女士不熟悉支付寶業務的漏洞，引導其提取自己支付寶的備用金，謊稱是網店支付的快遞理賠款。

隨后，民警向張女士普及騙子的詐騙手段，為其下載安裝國家反詐中心APP，幫助張女士將提取出來的備用金還清，并告知張女士如有問題可通過官方平臺咨詢客服。得到民警的準確答復，張女士這才松了口氣，并向民警表示感謝。

記者：聶慶楨

通訊員：李鈺

編輯：李子韻

責編：趙倩倩

審核：吳軍