民生實事微紀(jì)錄｜“家門口”就業(yè)服務(wù)站，治愈我的焦慮

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編者按中國式現(xiàn)代化，民生為大！習(xí)近平總書記在江蘇考察時強調(diào)，“江蘇必須在保障和改善民生、推進社會治理現(xiàn)代化上走在前列”。省委、省政府高度重視保障和改善民生，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，2024年專門安排12類55件民生實事，實行清單式管理、項目化推進。這些項目現(xiàn)在辦得如何？成效怎樣？江蘇省發(fā)展改革委與新華日報社聯(lián)合推出“民生實事微紀(jì)錄”欄目，記錄民生實事、感知民生溫度。

“叮！已為您接到新訂單！請及時處理。”早上六點半，無錫45歲的網(wǎng)約車司機顧成智剛打開接單軟件，就收到手機提示音，開工了。

當(dāng)下，以顧師傅為代表的網(wǎng)約車司機、外賣騎手、獨立設(shè)計師等新興職業(yè)人群，與個體經(jīng)營戶、家政人員、建筑工人等傳統(tǒng)零工一道，構(gòu)成城市正常運轉(zhuǎn)不可或缺的組成部分，他們也被稱為靈活就業(yè)群體。在他們的身后，社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)站也成為越來越貼心的“補給站”。

顧師傅告訴記者，他原先從事物流業(yè)，長期在外地奔波。2024年初原單位效益不佳，顧師傅失業(yè)了，一家三口的生活也陷入了困境。“我當(dāng)時很焦慮，就想從事網(wǎng)約車來貼補家用，但是又怕‘踩坑’。后來得知無錫市錫山區(qū)東北塘街道錫通社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)站提供培訓(xùn)和就業(yè)機會，便前來咨詢。”

服務(wù)站為他提供了網(wǎng)約車司機的接單技能和安全培訓(xùn)，還幫助他取得了網(wǎng)約車從業(yè)證。半年下來，顧師傅贏得了很多乘客的好評，司機端口碑值快速增加；在接單技能提升的同時，也得到平臺的認(rèn)可，每天的收入流水逐漸穩(wěn)定。現(xiàn)在，顧師傅不再為生計發(fā)愁，“以前常年在外奔波，照顧不了家。開了網(wǎng)約車每天都能回家，也能照顧到上高中的兒子，這種生活狀態(tài)也挺好！”

對駕駛經(jīng)驗不足的就業(yè)人員，社區(qū)提供從培訓(xùn)到選車，再到就業(yè)的“一條龍”服務(wù)。38歲的魏華梁原先從事的是銷售，后因企業(yè)效益不好，只能另謀出路。“錫通社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)站不僅幫助我辦理了網(wǎng)約車從業(yè)資格證，還找到了合適的車型。我現(xiàn)在每天可以跑五百元左右的流水，去掉租車的成本，一個月能有萬把塊錢的收入。”

就業(yè)一頭連著經(jīng)濟，一頭連著居民福祉。截至目前，錫通社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)站通過“1234”工作法（即搭建四維平臺，圍繞三項任務(wù)，開展兩項服務(wù)活動，幫助各類重點群體實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)一個最終目標(biāo)），已幫扶1700余人實現(xiàn)就業(yè)。服務(wù)站專注于中青年失業(yè)者、退伍軍人、低收入人群等人員的靈活就業(yè)（網(wǎng)約出租客運為主），自投入試運營以來已成功吸引十多家央企、上市企業(yè)等新能源資產(chǎn)方入駐，配備有二十幾種車型。“半年來上牌、流轉(zhuǎn)近5000臺車輛，已占無錫市場網(wǎng)約車租賃行業(yè)的近八成。”無錫錫通社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)站負(fù)責(zé)人劉季表示。

隨著服務(wù)站內(nèi)網(wǎng)約車司機從業(yè)規(guī)模不斷擴大，社區(qū)也推出更多配套設(shè)施和舉措，為靈活就業(yè)人員提供更多保障。“如完善充電樁等設(shè)施，給網(wǎng)約車司機提供休息室、食堂、洗車、維修等服務(wù)等。”劉季說道，“我們還設(shè)有無錫廣電‘評評理工作室’維權(quán)點，從軟件硬件各方面提升服務(wù)。”同時，社區(qū)還定期舉行“交通安全培訓(xùn)”“就業(yè)人員交流”等活動，請專家以及經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員為大家分享跑車運營技巧，包括心理健康、駕駛和與乘客溝通技巧等方面，讓每一個新入職的網(wǎng)約車師傅感受社區(qū)細(xì)致入微的關(guān)懷。

錫通社區(qū)黨總支副書記王燕芬表示：“隨著網(wǎng)約車行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)約車司機已成為城市出行的重要力量。他們不僅為市民的便捷出行作出了巨大貢獻，也面臨著較大的工作壓力和心理困擾。社區(qū)聯(lián)合工會通過一系列貼心的服務(wù)和活動，讓網(wǎng)約車司機們感受到家的溫暖，不僅提高了他們的工作滿意度，也增強了他們的職業(yè)歸屬感。”

當(dāng)好靈活就業(yè)人員“貼心人”，托起廣大網(wǎng)約車司機“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。無錫市勞動就業(yè)管理中心平臺建設(shè)部部長徐佳介紹，2024年全市街道（鎮(zhèn)）公共就業(yè)服務(wù)中心和社區(qū)（村）家門口就業(yè)服務(wù)站分別完成28個和61個，“共幫扶9791名就業(yè)困難人員就業(yè)”。

據(jù)了解，2024年江蘇全省新建標(biāo)準(zhǔn)化“家門口”就業(yè)服務(wù)站337個，幫扶長期失業(yè)人員、零就業(yè)家庭成員、低收入人口、殘疾人、特困職工等五類困難群體實現(xiàn)就業(yè)4.64萬人，目前全省累計建站669個，幫扶五類困難群體就業(yè)10.7萬人。