泰州市首批助老打車點啟用 著力破解“銀發”族出行難題

遇到急事要出行，想打車又不會叫車、不會支付，操作智能平臺時無從下手……不少老人都遇到過打車出行難的問題。為了解決這一問題，近日，泰州市首批12個“滴滴出行助老打車點”落地啟用。

7月16日上午，在泰州市海陵區京泰路街道泰和社區泰美園小區一塊橙紅色的“滴滴車站”站牌旁，幾名志愿者正在教老人們如何使用手機打車。“您只要打開微信，掃一掃這站牌上的二維碼，就能‘一鍵叫車’了。”一名志愿者拿著78歲社區居民王曉毛的手機，一邊講解，一邊示范。“您看，出發地能自動定位到咱們這里的站臺，司機接單后，直接將車開到您身邊……”很快，王奶奶就學會了操作，直呼“方便又好學”。

“有了這個助老打車點，我打車再也不要麻煩孩子們了。”80歲的居民李如虎說。以前想去趟醫院或超市，需要穿過小區門前的站前路等公交車，既危險又不太方便。想打車，卻又不會用手機操作。“現在好了，以后有急事要出去，在手機上一點就行，或者在這里等一會兒，可比站在路邊攔車快多了。”

泰和社區黨總支書記左敏說，泰美園小區共有5000多名居民，老年人占30%以上，其中，獨居老人有110多人。“設置助老打車點，解決了老人們的打車、用車需求，真是為社區辦了一件大好事。”

據介紹，為方便老年人輕松打車出行，此項“助老”打車服務充分考慮老年人使用習慣，提供多種便捷叫車方式：對于不會使用智能手機的老年人，可以撥打站牌上的400-688-1700老年專線，后臺24小時人工客服會提供代叫車貼心服務；同時，支持現金支付車費，徹底解決老年人“不會用、不敢用”智能手機的難題。對于有一定智能手機使用基礎的老人，可直接進行掃碼叫車，顯示頁面簡潔，字號大小符合老年人使用需求。此外，平臺還為老年人提供了專屬優惠券和優先派單服務，確保能夠快速、經濟叫車，減輕出行負擔。

泰州市交通運輸局相關部門負責人表示，目前，首批12個滴滴出行助老打車點均設置在老齡化程度較高的社區。下一步，該局將繼續聯合相關部門，在更多有需求的社區布局助老打車點，服務“銀發群體”便捷舒心出行，打造泰州交通適老服務新場景。