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      泰州姜堰淤溪鎮:“15分鐘醫保服務圈”圈出群眾幸福感

      來源: 編輯:莫若亞 2022-10-12 16:59:18 查看數:0

      為加快推進醫保治理體系和治理能力現代化,持續提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感,淤溪鎮為民服務中心積極響應上級號召,爭創“15分鐘醫保服務圈”省級示范點,努力實現老百姓辦理醫保業務由“最多跑一次”向“就近跑一次”轉變。

      環境舒適化,工作高效化。淤溪鎮為民服務中心是一個新落地建成的一站式服務平臺,大廳內部布局劃分合理,區域劃分精細,辦公設備、宣傳設施、功能區設備、基礎醫療設備全面落實到位。嚴格按照全省統一的《醫療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南》以及“四化建設”“四最服務”的要求,內設醫保公共服務窗口2個、醫保經辦人員4人,全面推進綜合柜員制,堅持以高效、優質的態度服務群眾。

      服務標準化,隊伍全能化。為更好地樹立品牌服務形象,醫保窗口全體工作人員,在工作時間統一著裝并佩戴工作牌,時刻保持服裝整潔,儀表舉止端莊、大方、規范使用文明用語。醫保窗口部門定期制定醫保公共服務工作人員培訓方案,加強崗位培訓,提高工作人員的業務素質、操作技能和服務水平,著力打造一支專業化、多技能的基層醫療保障公共服務經辦隊伍。

      工作特色化,人心溫暖化。結合淤溪鎮轄區內實際情況以及基層群眾醫保經辦的特殊需求,制定相關工作細則,開展幫辦代辦工作,提高“一事辦、一窗辦”效率。同時依托全省統一的醫保信息平臺和“江蘇醫保云”開展線上線下相結合的經辦模式,利用基層網點多、覆蓋廣的優勢,實現參保人員“足不出戶”就能辦成事的需求。在醫保服務窗口,為老年人、殘疾人等等候辦理開通綠色通道,積極建立健全志愿服務、預防救護等機制,在必要的時候無條件為高齡老人和困難人群提供上門服務。

      為早日實現五級聯動、城鄉一體、全面覆蓋的醫保公共服務網絡,淤溪鎮為民服務中心醫保窗口將繼續全面推進“15分鐘醫保服務圈”建設,構建醫保服務便民、惠民的幸福藍圖,腳踏實地的為民辦實事,真心實意地讓參保群眾就近就能享。

      通訊員:楊慧 王蓉

      編輯:徐濤、楊利(實習)

      責編:趙倩倩

      審核:吳軍


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