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      姜堰區張甸鎮:便民“紅馬甲”,服務為大家

      來源: 編輯:實習 2022-10-25 16:42:24 查看數:0

      “我只提供了一下身份證,前后不到20分鐘,就辦完了退休認證,真是太方便了。”近日,張甸鎮便民服務中心建立了一支“紅馬甲”隊伍,主動幫辦、導辦服務,有效地提高了服務效率和服務質量。

      中心抽調了10名業務知識全面、工作水平高,溝通能力強的骨干擔任“紅馬甲”服務隊員,針對不會手機上網、不懂辦事流程的群眾以及特殊人員,免費提供“一對一”貼心服務,縮短群眾辦事距離,提升群眾服務認同感;對有特殊要求的,主動聯系專業窗口人員,及時解答政策;對不在服務范圍辦理的事項,及時告知相關辦理事項。截止目前,“紅馬甲”隊伍開展各類服務達1000多人次。

      為進一步優化服務舉措,“紅馬甲”服務隊實行AB 崗制度,在便民服務大廳導向臺做好引導分流服務,積極主動詢問群眾辦事需求,提供現場業務咨詢、辦事引導、取號服務等服務,有效緩解因辦件高峰、業務量大帶來的壓力,節約群眾辦事時間成本,獲得了廣大群眾的高度認可。據統計,“紅馬甲”服務隊累計幫辦各類證照110余本,幫助解決矛盾10余起,獲贈錦旗3面。

      下一步,張甸鎮便民服務中心將不斷提高服務水平,用熟練的業務能力高效解難,用優良的精神面貌展示形象,用堅定的為民情懷架起溝通橋梁,把好事辦好,把好事辦實,為進一步優化營商環境貢獻服務力量。

      通訊員:沈芳

      編輯:錢宇璇(見習)

      責編:趙倩倩

      審核:吳軍

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