姜堰俞垛鎮(zhèn)：“兩網(wǎng)疊加”打造社保、醫(yī)保公共服務(wù)體系

服務(wù)向前一步，群眾就少跑一步。近年來，俞垛鎮(zhèn)為民服務(wù)中心始終堅(jiān)持“全力強(qiáng)保障、全心為民生”的工作宗旨，緊扣讓群眾參保、待遇核定、就醫(yī)、報(bào)銷等業(yè)務(wù)“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求，深化“15分鐘社保、醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉辦理，聚焦群眾社保、醫(yī)療保障領(lǐng)域“焦點(diǎn)”問題，傾力打造“社保+醫(yī)保”“兩網(wǎng)疊加”的高質(zhì)量公共服務(wù)體系，構(gòu)建鎮(zhèn)村一體化的公共服務(wù)新格局，切實(shí)提高社保、醫(yī)保服務(wù)均衡性、可及性。

“兩網(wǎng)疊加”第一張網(wǎng)，是在建設(shè)覆蓋鎮(zhèn)村的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省、市示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上同時(shí)疊加建設(shè)“15分鐘社保服務(wù)圈”，整合鎮(zhèn)村社保、醫(yī)保公共服務(wù)資源、人員和設(shè)施，通過辦事事項(xiàng)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)權(quán)限“三下沉”，建設(shè)規(guī)模合理、事項(xiàng)清晰、功能明確的鎮(zhèn)村“15分鐘社保、醫(yī)保服務(wù)圈”。打破社保、醫(yī)保系統(tǒng)單立后的服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保參保登記、待遇核定、轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)保個(gè)人零星報(bào)銷、異地就醫(yī)備案等高頻次經(jīng)辦事項(xiàng)“就近辦”、“一次辦”，初步搭建兩網(wǎng)疊加“主骨架”。

“兩網(wǎng)疊加”第二張網(wǎng)，是在區(qū)局的指導(dǎo)下積極與銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接，深化“社銀合作”、“醫(yī)銀合作”，在全鎮(zhèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)建立社保、醫(yī)保便民金融服務(wù)專窗，做到社保、醫(yī)保金融服務(wù)全覆蓋，重點(diǎn)解決中、老年群眾社保、醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

同時(shí)積極探索各項(xiàng)服務(wù)方式創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容多元，通過社保、醫(yī)保自助一體機(jī)為群眾提供政策查詢、參保憑證打印、醫(yī)保電子憑證激活、醫(yī)保資金費(fèi)使用明細(xì)及個(gè)人賬戶查詢、異地就醫(yī)等多項(xiàng)便民服務(wù)。通過服務(wù)專窗為特殊服務(wù)對(duì)象提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理、容缺受理、幫辦代辦等“嵌入式”服務(wù)，讓服務(wù)更加惠民生、暖民心，進(jìn)一步減輕群眾辦事成本和跑腿負(fù)擔(dān)。

“社保+醫(yī)保”“兩網(wǎng)疊加”有效解決了基層社保、醫(yī)保公共服務(wù)供給不平衡、不充分的難題。自15分鐘社保、醫(yī)保服務(wù)圈示范點(diǎn)創(chuàng)建以來，俞垛鎮(zhèn)鎮(zhèn)村社保、醫(yī)保窗口已辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)19783件，實(shí)現(xiàn)了“一站式服務(wù)、一窗口辦理”，真正做到了“小事不出鎮(zhèn)、群眾‘零跑腿’”。業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間也縮短至10分鐘以內(nèi)。

2023年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)完善“兩網(wǎng)疊加”的社保+醫(yī)保公共服務(wù)體系，提升各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，讓人民群眾對(duì)社保、醫(yī)保的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更加充分、更可持續(xù)、更為安全。

通訊員：徐海靜

編輯：康希

責(zé)編：趙倩倩

審核：吳軍