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      泰興:“學、講、練、比”顯身手 提質增效不懈怠

      來源: 編輯:陸楚媛 2023-04-10 13:10:12 查看數:0

      泰興市張橋鎮為民服務中心將提升隊伍政務服務能力作為重要任務,聚焦提高工作人員能力素質,通過“學、講、練、比”系列活動,切實建設學習型機關,提升政務服務效能,打造人民滿意窗口。

      以“學”提能筑基礎。為民服務中心作為政府的窗口和形象,處于承上啟下、協調各方的重要位置。為不斷提升工作的規范化、標準化、高效化,提高隊伍服務水平,張橋鎮為民服務中心定期對工作復盤回顧,進行針對性強、實務性足的業務培訓,注重學用結合、學以致用,切實為工作人員搭建學習、交流平臺。

      “講、練”結合提效率。為推動理論學習往深里走、往實里走,中心試行“我要講”培訓方式,由工作人員輪流擔任每次培訓的主講人,圍繞自身負責的業務工作、辦理的高頻政務服務事項,結合工作常見問題,梳理出注意事項進行分享。

      “我剛被辭退了,請問失業金怎么領取?”“你好,我想咨詢一下怎么辦理殘疾證。”空閑時間,常常出現這樣的“角色扮演”式練習,主講人通過實操訓練,充實培訓內容的同時找出個人弱項,補齊業務短板。形成以講促練,講練結合,內化提升的良性循環。

      以“比”促干出實效。中心定期開展技能和業務水平競賽,旨在以比賽形式,激勵全體工作人員不斷提高綜合素質與服務水平,以“比學趕超”的意識,取長補短、提優補差、持續賦能,推動學習成果轉化為實際服務能力,為群眾提供更優質、高效、快捷、方便的服務。

      下一步,張橋鎮為民服務中心將進一步立足崗位實際,加強窗口業務學習,以講促學,以比促練,培養更多的“全能型”服務能手,不斷提升政務服務品牌形象。

      通訊員:朱印潔、陳文婷

      來源:泰興市委宣傳部

      編輯:陸楚媛

      責編:岑丹

      審核:戚翔 聞棟

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