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12月16日可買12月30日車票

12月17日可買12月31日車票

12月18日可買1月1日車票

務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線

12月15日，鐵路12306手機客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的旅客朋友可通過專區(qū)預(yù)約購買2025年春運期間往返車票，重點群體旅客春運出行將更加便利。

鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實便民利民惠民措施，在總結(jié)2024年春運務(wù)工人員預(yù)約購票工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析出行規(guī)律，優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，2025年春運期間繼續(xù)推出務(wù)工人員預(yù)約購票專區(qū)服務(wù)，切實保障重點群體出行。2024年12月15日至2025年2月7日，已通過實名制核驗的務(wù)工人員可在鐵路12306手機客戶端“務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內(nèi)的9名旅客預(yù)約。務(wù)工人員可提交開車前17天（含）以上的預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約2025年2月23日的車票；在開車前17天23時前在12306手機客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

學(xué)生預(yù)約購票指南

自12月12日起，鐵路12306手機客戶端開啟學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，同時優(yōu)化調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗規(guī)則，符合條件的旅客朋友可通過專區(qū)預(yù)約購買春運期間往返車票，學(xué)生旅客春運出行將更加便利。

鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實便民利民惠民措施，在總結(jié)2024年春運學(xué)生預(yù)約購票工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析出行規(guī)律，優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，2025年春運期間繼續(xù)推出學(xué)生預(yù)約購票專區(qū)服務(wù)。2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學(xué)生旅客（家庭居住地與學(xué)校所在地不在同一城市，已通過學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗且有剩余優(yōu)惠次數(shù)），可在鐵路12306手機客戶端“學(xué)生預(yù)約購票專項服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為學(xué)生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座，最多可為包含本人在內(nèi)的9名學(xué)生旅客預(yù)約。

符合條件的學(xué)生旅客（同前）可提交開車前17天（含）以上的預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約2025年2月28日的車票；在開車前17天23時前在12306手機客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

近年來，學(xué)生旅客與父母家庭異地團聚的情況逐漸增多，為更好地滿足學(xué)生旅客多樣化出行需求，鐵路部門對2025年寒假期間（1月1日至3月31日）的學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗規(guī)則進行優(yōu)化調(diào)整。符合條件的學(xué)生旅客（同前）可根據(jù)與家人團聚的實際地點，在鐵路12306系統(tǒng)中靈活設(shè)置學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間，并購買相應(yīng)的學(xué)生優(yōu)惠票，乘車途中工作人員僅核驗鐵路12306系統(tǒng)學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)信息中的學(xué)校所在地與學(xué)生證中的學(xué)校所在地是否一致。

操作指南

Q：預(yù)約購票成功后，可以更改或取消訂單嗎？

A：預(yù)約申請?zhí)峤缓螅谲嚻眱冬F(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。但不支持對已提交的預(yù)約訂單進行更改。

Q：兌現(xiàn)成功并支付后，可以退票嗎？

A：兌現(xiàn)成功支付后，可進入預(yù)售期內(nèi)在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。

Q：開車前多少天可以查看兌現(xiàn)結(jié)果？

A：預(yù)約購票信息提交后，鐵路部門會根據(jù)收集到的購票需求，合理配置運力，以盡可能讓學(xué)生旅客能夠順利購得車票。系統(tǒng)將在發(fā)車前第16天根據(jù)學(xué)生旅客提交先后次序進行車票兌票，并通過手機App通知、短信通知等方式告知您兌現(xiàn)結(jié)果。

Q：為什么有的日期“預(yù)約”為灰色無法選擇？

A：用戶所選擇的日期不在預(yù)約時間期限內(nèi)，需重新選擇日期后重試。

Q：是否可以使用積分進行預(yù)約？

A：不可以

鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，努力為廣大旅客提供更加便捷高效的購票服務(wù)。同時，提示廣大旅客朋友，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。

來源：中國鐵路、鐵路12306

編輯：周慧敏

責(zé)編：岑丹

審核：戈俊巍