出行｜定好鬧鐘！即將開售！

再過半個月

新年元旦就將如期而至

忙碌了一年的你

是否已經決定好在哪里跨年

如何跨年了呢？

12月16日可買12月30日車票

12月17日可買12月31日車票

12月18日可買1月1日車票

務工人員預約購票服務上線

12月15日，鐵路12306手機客戶端務工人員預約購票服務上線，符合條件的旅客朋友可通過專區預約購買2025年春運期間往返車票，重點群體旅客春運出行將更加便利。

鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，落實便民利民惠民措施，在總結2024年春運務工人員預約購票工作經驗的基礎上，科學分析出行規律，優化鐵路12306系統功能，2025年春運期間繼續推出務工人員預約購票專區服務，切實保障重點群體出行。2024年12月15日至2025年2月7日，已通過實名制核驗的務工人員可在鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區，預約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內的9名旅客預約。務工人員可提交開車前17天（含）以上的預約購票需求，最晚可預約2025年2月23日的車票；在開車前17天23時前在12306手機客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現結果，兌現成功后須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

學生預約購票指南

自12月12日起，鐵路12306手機客戶端開啟學生預約購票服務專區，同時優化調整學生優惠票發售和查驗規則，符合條件的旅客朋友可通過專區預約購買春運期間往返車票，學生旅客春運出行將更加便利。

鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，落實便民利民惠民措施，在總結2024年春運學生預約購票工作經驗的基礎上，科學分析出行規律，優化鐵路12306系統功能，2025年春運期間繼續推出學生預約購票專區服務。2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學生旅客（家庭居住地與學校所在地不在同一城市，已通過學生優惠資質核驗且有剩余優惠次數），可在鐵路12306手機客戶端“學生預約購票專項服務”專區，預約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為學生優惠票適用的硬座、硬臥、二等座，最多可為包含本人在內的9名學生旅客預約。

符合條件的學生旅客（同前）可提交開車前17天（含）以上的預約購票需求，最晚可預約2025年2月28日的車票；在開車前17天23時前在12306手機客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現結果，兌現成功后須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

近年來，學生旅客與父母家庭異地團聚的情況逐漸增多，為更好地滿足學生旅客多樣化出行需求，鐵路部門對2025年寒假期間（1月1日至3月31日）的學生優惠票發售和查驗規則進行優化調整。符合條件的學生旅客（同前）可根據與家人團聚的實際地點，在鐵路12306系統中靈活設置學生票優惠區間，并購買相應的學生優惠票，乘車途中工作人員僅核驗鐵路12306系統學生優惠資質信息中的學校所在地與學生證中的學校所在地是否一致。

操作指南

Q：預約購票成功后，可以更改或取消訂單嗎？

A：預約申請提交后，在車票兌現前可取消預約訂單。但不支持對已提交的預約訂單進行更改。

Q：兌現成功并支付后，可以退票嗎？

A：兌現成功支付后，可進入預售期內在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。

Q：開車前多少天可以查看兌現結果？

A：預約購票信息提交后，鐵路部門會根據收集到的購票需求，合理配置運力，以盡可能讓學生旅客能夠順利購得車票。系統將在發車前第16天根據學生旅客提交先后次序進行車票兌票，并通過手機App通知、短信通知等方式告知您兌現結果。

Q：為什么有的日期“預約”為灰色無法選擇？

A：用戶所選擇的日期不在預約時間期限內，需重新選擇日期后重試。

Q：是否可以使用積分進行預約？

A：不可以

鐵路部門將持續優化鐵路12306系統功能，努力為廣大旅客提供更加便捷高效的購票服務。同時，提示廣大旅客朋友，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

來源：中國鐵路、鐵路12306

編輯：周慧敏

責編：岑丹

審核：戈俊巍