江蘇泰州：智慧醫(yī)療賦能 便捷就醫(yī)暖民心

近年來(lái)，江蘇泰州姜堰區(qū)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提質(zhì)增效，通過(guò)智慧醫(yī)療建設(shè)、多元化服務(wù)拓展多措并舉，不斷優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

在市第二人民醫(yī)院，智慧醫(yī)療正在悄然改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式。市民楊靜在志愿者引導(dǎo)下，通過(guò)自助系統(tǒng)輕松完成掛號(hào)流程。楊靜說(shuō)：“刷臉掛號(hào)，非常便捷。一個(gè)號(hào)管三天，我第二天直接來(lái)復(fù)查，刷號(hào)就可以了，不需要另外再掛號(hào)。”

智慧醫(yī)療建設(shè)，讓醫(yī)院自助結(jié)算比例達(dá)到60%，每年幫助患者減少跑動(dòng)超12萬(wàn)次，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。而且在醫(yī)保碼全流程應(yīng)用場(chǎng)景改造完成后，患者就診時(shí)間相較改造前縮短了近17%。

泰州市第二人民醫(yī)院門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)黃霞說(shuō)：“作為全市首家完成醫(yī)保碼全流程改造的醫(yī)院，患者僅需要憑醫(yī)保碼，就可以完成掛號(hào)、交費(fèi)、檢查等所有就醫(yī)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在各樓層配備了80余臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，并且增加了自助入院出院辦理，還有醫(yī)保結(jié)報(bào)單打印等功能。”

為滿足市民多元化、多層次就醫(yī)需求，泰州市姜堰中醫(yī)院以多元化服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)，其中針灸推拿康復(fù)中心就推出多項(xiàng)中醫(yī)特色服務(wù)。負(fù)責(zé)人李潔說(shuō)：“主要的療法有針灸、懸空灸、放血、小兒推拿，包括成人推拿。夜間門(mén)診是星期三和星期五的晚上，方便白天上班工作比較忙的，沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)的。”

目前，姜堰區(qū)聚焦“老有所醫(yī)”，加強(qiáng)老年人健康管理，65周歲及以上老年人健康管理人數(shù)超過(guò)10.6萬(wàn)人，同時(shí)多形式開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，創(chuàng)成省優(yōu)秀老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家，持續(xù)推行“一次掛號(hào)管三天”，持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，惠及患者141萬(wàn)多人次。

泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)周濤說(shuō)：“以‘泰周到’服務(wù)理念為引領(lǐng)，在智慧醫(yī)療和人文關(guān)懷方面取得了扎實(shí)進(jìn)展，具有較高的實(shí)踐與推廣價(jià)值。區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)信息化手段，優(yōu)化服務(wù)流程，延伸服務(wù)時(shí)間，拓展服務(wù)內(nèi)容，不僅顯著提升了就醫(yī)效率與滿意度，更體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)從‘以治病為中心’向‘以健康為中心’的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。這些舉措，為醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)和區(qū)域健康服務(wù)創(chuàng)新提供了鮮活的實(shí)踐案例，也為推動(dòng)醫(yī)防融合、健康老齡化等戰(zhàn)略落地提供了有益借鑒。”

記者：吳曉燕 翟旭陽(yáng) 董書(shū)林

編輯：樊錦華

責(zé)編：陳丹丹

審核：戈俊巍