我們的節(jié)日·歡樂中國年｜樂在揚(yáng)州過大年 “寵客”服務(wù)再升級(jí)

據(jù)悉，春節(jié)假日期間，揚(yáng)州“寵客”服務(wù)再升級(jí)，全市上下各級(jí)各部門將用最豐富的活動(dòng)、最優(yōu)惠的政策、最貼心的服務(wù)和最規(guī)范的管理，扎實(shí)做好春節(jié)期間文旅市場(chǎng)工作，推出八項(xiàng)暖心服務(wù)游客舉措，全力以赴引客流、聚人氣、展形象，努力讓每一位游客“乘興而來、盡興而歸”。

文旅活動(dòng)精彩紛呈

舉措一：熱鬧

全域聯(lián)動(dòng)推出500多場(chǎng)文旅活動(dòng)

為營(yíng)造歡歡喜喜、“主客”共享的節(jié)日氛圍，奏響“世界非遺中國年”主旋律，推進(jìn)文化和旅游深度融合，揚(yáng)州文旅部門聯(lián)動(dòng)全域旅游資源，聚焦春節(jié)、元宵傳統(tǒng)佳節(jié)，圍繞“我的揚(yáng)州你的家 歡歡喜喜過大年”主題，策劃推出非遺“藝”起過大年、有滋有味過大年、華燈未央過大年、冬“趣”春來過大年、“博古通今”過大年5大主題500多場(chǎng)文旅活動(dòng)，其中重點(diǎn)活動(dòng)40余項(xiàng)。

瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館將推出線上套票優(yōu)惠活動(dòng)。 資料圖片

舉措二：省錢

推出98元春節(jié)假期線上優(yōu)惠聯(lián)票

春節(jié)假日期間，瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館將推出線上套票優(yōu)惠活動(dòng)。1月28日—2月4日，瘦西湖、大明寺、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館+個(gè)園/何園（3+1），4個(gè)景點(diǎn)套票線上售價(jià)為98元/人，游客可以在攜程、同程、美團(tuán)、飛豬上購買。特別提醒，套票自購買之時(shí)起，48小時(shí)內(nèi)有效。

春節(jié)假日期間，冶春、富春等18家餐飲企業(yè)推出1000萬元消費(fèi)滿減優(yōu)惠券。瘦西湖溫泉度假村、宸臨大觀酒店、花園酒店、皇冠假日等10家酒店推出了入住套餐、現(xiàn)金抵用券、門市價(jià)折扣等住宿優(yōu)惠政策。

舉措三：溫暖

機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場(chǎng)免費(fèi)開放

春節(jié)假日期間，揚(yáng)州市區(qū)具備條件的黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)將繼續(xù)向社會(huì)免費(fèi)開放。此次開放的停車場(chǎng)涵蓋主城區(qū)周邊的51家黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，共有3062個(gè)停車位，較去年新增11家、581個(gè)停車位，充電車位增加51個(gè)，以更好滿足廣大游客的停車和充電需求。

市民游客節(jié)日期間游覽瘦西湖有優(yōu)惠

開放時(shí)間為：1月28日8：00—2月4日20：00。開放對(duì)象為：身份證登記住址為揚(yáng)州市區(qū)以外人員，包括寶應(yīng)縣、高郵市、儀征市和江都區(qū)人員。開放車型為：7座以下（含7座）小型非營(yíng)運(yùn)社會(huì)車輛。

相比往年，今年開放范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，新增港航事業(yè)發(fā)展中心、市交通運(yùn)輸服務(wù)中心、市外辦、市公路事業(yè)發(fā)展中心、市文廣旅局、市商務(wù)局、邗江區(qū)政府機(jī)關(guān)南大院、邗江區(qū)水利局、邗江區(qū)文體旅局、開發(fā)區(qū)檢察院、開發(fā)區(qū)法院等11個(gè)停車場(chǎng)。

舉措四：暢行

外地游客憑身份證可免費(fèi)乘坐公交

春節(jié)假日期間（1月28日—2月4日），揚(yáng)州將繼續(xù)實(shí)施外地游客免費(fèi)乘坐公交優(yōu)惠政策，外地游客憑身份證可免費(fèi)乘車。根據(jù)客流情況，公交部門將適時(shí)增加游1、游2、游3等旅游線路運(yùn)力。同時(shí)，春節(jié)假期在景區(qū)安排管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，重點(diǎn)加強(qiáng)東、西部客運(yùn)樞紐至市區(qū)Z6路等線路運(yùn)力保障，精準(zhǔn)對(duì)接高鐵、動(dòng)車時(shí)間及加班車輛時(shí)間。

目前，東部客運(yùn)樞紐運(yùn)營(yíng)線路共計(jì)22條。其中，白天始發(fā)線路15條，晚班始發(fā)線路6條，全天候運(yùn)營(yíng)線路1條，覆蓋廣陵、邗江、江都區(qū)等主要區(qū)域，及瘦西湖景區(qū)、東關(guān)街、揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館等主要景點(diǎn)，充分滿足市民和游客到達(dá)東部客運(yùn)樞紐后的公交出行需求，公交部門還在東部客運(yùn)樞紐成立運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心，及時(shí)做好線路調(diào)整、乘客引導(dǎo)、問詢答復(fù)和現(xiàn)場(chǎng)集中調(diào)度工作。

“微笑揚(yáng)州”志愿服務(wù)升級(jí)

舉措五：貼心

“微笑揚(yáng)州”志愿服務(wù)全面升級(jí)

春節(jié)假日期間，“微笑揚(yáng)州”旅游志愿者捧出了誠意滿滿的“福氣禮包”，涵蓋春節(jié)送福、才藝快閃、非遺市集、公益講解、一站式旅游服務(wù)等內(nèi)容，讓市民和游客在揚(yáng)州歡歡喜喜過大年。假日期間，1000多名“小橙子”將放棄休息，在全市3A級(jí)以上旅游景區(qū)、交通樞紐、文博場(chǎng)館及古城區(qū)等70多個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，為市民游客提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導(dǎo)、行李寄存、攻略推薦、愛心姜茶等“保姆式”精品旅游服務(wù)，助力游客在揚(yáng)州玩得舒心、安心、放心。同時(shí)，志愿者還將在瘦西湖南門、個(gè)園、何園、揚(yáng)州雙博館、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館、史可法紀(jì)念館推出定時(shí)定點(diǎn)公益講解，幫助游客更好地打卡揚(yáng)州，了解揚(yáng)州。

揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館延長(zhǎng)開放時(shí)間

舉措六：便捷

部分博物館延時(shí)開放

為滿足市民游客節(jié)日參觀需求，揚(yáng)州多家博物館在春節(jié)假日期間延時(shí)開放。具體開放時(shí)間安排如下：

揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館，1月28日（除夕）、1月29日（大年初一）閉館；1月30日至2月4日延時(shí)開放，開放時(shí)間為9:00—21:00（20:00停止入館）。

揚(yáng)州博物館，1月29日至2月4日延時(shí)開放，開放時(shí)間為21:00（20:00后停止入館）；除大年初一10:00開館外，其余時(shí)間均為9:00開館，周一（2月3日）不閉館，因基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和場(chǎng)館迎新春布置等工作，1月28日閉館。

揚(yáng)州八怪紀(jì)念館，1月29日至2月4日延時(shí)開放，開放時(shí)間為8:30—21:00（20:30后停止入館）。

朱自清故居，1月29日至2月4日延時(shí)開放，開放時(shí)間為21:00（20:30后停止入館）；除大年初一10:00開館外，其余時(shí)間均為9:00開館，周一（2月3日）不閉館。

舉措七：守護(hù)

高效處置游客反映的問題

針對(duì)游客反映的各類問題，12345熱線24小時(shí)不間斷服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“5分鐘回復(fù)收到、10分鐘內(nèi)聯(lián)系游客、2小時(shí)初步反饋、6小時(shí)正式反饋結(jié)果”的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)游客訴求，全過程跟蹤涉旅訴求辦理情況，全力提升游客滿意度。

“找車位”二維碼

舉措八：無憂

適時(shí)開放大巴泊位緩解停車難

春節(jié)假日期間，確保主要景點(diǎn)周邊87處固定停車場(chǎng)1.2萬余個(gè)停車泊位，以及15處臨時(shí)停車場(chǎng)4250個(gè)停車泊位正常對(duì)外開放。高峰時(shí)段，適時(shí)開放念四橋路、高橋路、解放北路、徐凝門路等4條道路470個(gè)大巴泊位供外地旅游大巴臨時(shí)占道停放；開放揚(yáng)子江北路、瘦西湖路等15條道路2430個(gè)停車泊位，供游客小型客車單側(cè)或雙側(cè)臨時(shí)占道停放。市民游客可以搜索“揚(yáng)州公安微警務(wù)”“揚(yáng)州交警”等公眾號(hào)或“宜行揚(yáng)州”微信小程序，通過“找車位”模塊快速查詢并一鍵導(dǎo)航各類停車場(chǎng)；也可以掃描“找車位”二維碼便捷獲取各類停車場(chǎng)信息。